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Je souhaite annuler / modifier ma commandeMis à jour 4 months ago

La possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dépend si elle a déjà été préparée par notre partenaire d'expédition ou non.

Pour le savoir, écrivez-nous à [email protected] pour nous dire ce que vous souhaitez modifier et communiquez-nous votre numéro de commande. Nous vérifierons alors si un changement/annulation est encore possible ou non. 

Si vous avez déjà reçu votre commande mais souhaitez maintenant échanger des produits, cela n'est possible que s'ils sont encore inutilisés, non lavés et munis de leur étiquette originale.

Dans ce cas, veuillez d'abord remplir ce formulaire et vous serez dirigé vers l'étiquette de retour. 

Veuillez toujours inclure votre numéro de commande à 4 chiffres dans la référence client afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Si vous souhaitez avoir d'autres produits en échange, n'hésitez pas à nous écrire à l'avance à [email protected], nous sommes là pour vous aider. 

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