Commande/ Livraison

J'ai besoin d'une facture

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Puis-je appliquer deux bons/codes en combinaison ?

Ici, nous devons distinguer entre les codes de réduction et les codes de bon d'achat. Il n'y a absolument aucun problème à appliquer plusieurs codes de bon d'achat en combinaison pour une commande. :). Malheureusement, il n'est techniquement pas poss

Comment retourner les produits Judes ?

Vous pouvez retourner les produits de notre ensemble d'essai dans les 100 jours suivant l'achat - même utilisés.Pour tous les autres produits, un délai de retour de 60 jours après l'achat est applicable, mais uniquement pour les produits inutilisés e

Un paiement en plusieurs fois est-il possible ?

En effet, nous proposons un paiement mensuel (avec Klarna). Vous pouvez choisir vous-même en combien de versements vous souhaitez payer :). Ajoutez simplement vos articles désirés dans le panier et choisissez Klarna comme méthode de paiement à la cai

Comment puis-je faire créditer le set d'essai sur l'achat du set Classique ou Premium ?

Vous pouvez simplement ajouter 3 couches internes, 2 boosters et une couche-culotte de moins dans votre panier - vous devriez quand même recevoir l'avantage de prix de nos ensembles. L'avantage de prix sera ajouté automatiquement - vous n'avez pas be

Ma livraison est incomplète, des produits manquent/ j'ai reçu des produits que je n'ai pas commandés

Si des articles que vous avez commandés manquent dans votre livraison ou si vous avez reçu des articles que vous n'avez pas commandés : Envoyez-nous un message à [email protected]. Nous pouvons vous aider plus rapidement si vous listez directement q

Je souhaite annuler / modifier ma commande

La possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dépend si elle a déjà été préparée par notre partenaire d'expédition ou non. Pour le savoir, écrivez-nous à [email protected] pour nous dire ce que vous souhaitez modifier et communiquez-nous vo

Quand ma livraison arrivera-t-elle ?

Avez-vous commandé des produits individuels ou un set d'essai ?. Nous expédions généralement ceux-ci juste après réception de la commande. Vous recevrez alors également une confirmation d'expédition avec des informations de suivi par email. L'expédit

Où est mon colis ? Selon le suivi, le colis est annoncé.

Le statut de l'envoi annoncé électroniquement révèle que nous avons déjà imprimé l'étiquette d'expédition pour votre commande, mais que le colis attend encore d'être récupéré par DHL. Si le statut reste le même pendant 1 à 3 jours, tout va bien, mais

Participez-vous au Black Friday ? Faites-vous des soldes ?

Nous chez Judes, nous ne participons fondamentalement pas aux actions de vente, Black Friday, etc. Pourquoi ?. Les marques qui font régulièrement des soldes intègrent cela à l'avance dans leur marge, rendant donc les produits généralement plus chers

Je vis en Suisse, quelles options ai-je pour passer commande ?

Si vous commandez depuis la Suisse, nous travaillons avec notre partenaire meinEinkauf. Comme toujours, notre objectif était de vous le rendre le plus simple possible. Cela signifie :. 1. Lorsque vous commandez via notre boutique, votre adresse suiss